Category Design - Knowledge Base
Category Design versus Messaging
Messaging is de meest zichtbare laag van de marktaanwezigheid van een bedrijf, waardoor het het eerste is dat bedrijven proberen te repareren. Het is ook de verkeerde laag om mee te beginnen wanneer het probleem structureel is.
Wat messaging is
Messaging is hoe de categorie en positie worden uitgedrukt in specifieke kanalen. Het is uitvoerend. Slechte messaging is vaak een symptoom van een probleem dat in de kern geen messagingprobleem is.
De test: zouden betere woorden dit oplossen?
Als het bedrijf perfecte woorden had voor de huidige positie - zou het commerciele probleem dan opgelost zijn? Als het antwoord nee is, is het probleem niet messaging. Het is de categorie.
Languaging: waar category design en messaging verbinden
Languaging is het creëren van specifieke woorden en zinnen die de categorie tastbaar en herhaalbaar maken. Bedrijven die de taal creëren, definiëren de categorie. Bedrijven die andermans taal overnemen, concurreren binnen andermans frames. Zie ook: gebroken categorieframe.